ペット保険「いぬとねこの保険」|よくあるご質問

生活総合事故臨時費用保険 ミニカバくん

よくあるご質問

各項目をクリックすると詳しい内容が表示されます。

保障開始について

保障開始はいつですか?

保障開始は責任開始日で定められている時点からです。責任開始日に関しては以下の表をご参照ください。なお、契約日と責任開始日は異なりますのでご注意ください。

お申込み方法 インターネットでの
お申込みの場合
申込書での
お申込みの場合
ご決済方法 クレジットカード払い コンビニ払い クレジットカード払い コンビニ払い
お申込み日 インターネットお申込み
完了した日
申込書を記入された日
責任開始日 ※ お申込み日
午前0時
保険料入金日
午前0時
当社が契約引受を
受託した日午前0時
保険料入金日
午前0時
契約日 責任開始月の翌月1日
ケガの保障開始日 責任開始日
病気(ガン以外)の
保障開始日
責任開始日から31日目
ガンの保障開始日 責任開始日から61日目

※1 ペットのお写真のご提出を前提とします。お写真の提出が後日になる場合は、上記の日と写真を当社が確認した日のいずれか遅い日の午前0時より責任開始となります。

※2 お申込みいただいた内容について、当社からお客様に確認をさせていただく場合があります。その場合、責任開始が遅れることがございますのでご注意ください。

契約日はいつですか?

契約日は以下のように定められています。

契約日は、責任開始月の翌月1日となっております。

保険期間は契約日からどのくらいですか?

保険期間は契約日から1年間です。契約は1年ごとに更新していただきます。

待機期間って何ですか?

初年度契約の責任開始日から30日間を待機期間といいます。当社は、その期間中に疾病による治療を受けた場合は保険金をお支払いいたしません。ただし、疾病がガンの場合は待機期間を60日間とします。なお、ケガの場合は待機期間がありません。

商品内容について

いぬとねこの保険の特長を教えてください!

ペットが嘔吐してしまい、病院で診察をしたのですが保障されますか?

保障対象の事由による嘔吐に関する診療費であれば、保障の対象となります。

健康診断の費用は保障対象ですか?

保障対象ではありません。ただし、健康診断で発見された病気などの治療目的の診療費が保障されます。

マイクロチップの装着費用は保障対象ですか?

保障対象ではありません。ただし、当社ではマイクロチップ割引制度を設けており、マイクロチップを装着しているペットがご加入される場合は保険料が年間600円割引されます。

妊娠・出産に関わる費用は保障対象となりますか?

保障対象ではありません。

契約者以外の名義のクレジットカードは利用できますか?

契約者ご本人様名義のカードのみご使用可能です。

保険料はいくらになりますか?

保険料カンタンお見積もり」で保険料をご試算ください。

保険料の支払いは、分割できますか?

クレジットカードで決済される方は、月払い(12回払い)を選択することができます。ただし、コンビニ決済されるお客様は年払い(1回払い)のみです。

予防ワクチンで防げる病気にかかってしまいました。治療費は保障対象になりますか?

予防ワクチンで防げる病気は保障対象になりません。

予防ワクチンで防げる病気の種類を教えてください

以下の疾病等は、ワクチン接種(もしくは予防薬)にて予防可能でございます。
犬パルボウイルス感染症、犬ジステンパーウイルス感染症、犬パラインフルエンザ感染症、犬伝染性肝炎、犬アデノウイルス2型感染症、狂犬病、犬コロナウイルス感染症、犬レプトスピラ感染症、フィラリア感染症、猫汎白血球減少症、猫カリシウイルス感染症、猫ウイルス性鼻気管炎、猫白血病ウイルス感染症

診療費にあたらないものを教えてください

指名料・予約診察料・預かり料・ペットホテル・カウンセリング料・指導料・文書作成料・散歩料・薬剤の配達料などが該当します。

割引にはどのようなものがありますか?

以下の4種類の割引がございます。
詳しくは「いぬとねこの保険4つの割引制度」をお読みください。

  • 無事故割引
  • マイクロチップ割引
  • 多頭割引
  • インターネット割引

保険金請求について

保険金の請求はいつまでにすればいいのですか?

請求事由が発生したら、なるべくお早目にご請求ください。3年以上経ってからのご請求は時効になりますので、ご注意ください。

保険金請求書類を送りましたが、いつ頃支払われますか?

原則として、当社に請求書類が到着してから(書類に不備があった場合は不備が解消されてから)30日以内に、ご指定の口座に保険金をお振込します。

保険金請求書類の送付先はどこですか?

下記をご参照ください。
<送付先>
〒105-0003
東京都港区西新橋2丁目8番6号 住友不動産日比谷ビル2階
ガーデン少額短期保険株式会社
保険金請求センター行

保険金請求書が手元にありません

保険金のご請求」より保険金請求書をダウンロードしてください。また、当社にお電話をしていただければ、保険金請求書等のご請求関係の書類一式を送付いたします。

保険金請求書の書き方がわかりません

保険金のご請求」にて、保険金請求書の記入例をご参照ください。

新規ご契約について

資料を請求しましたが、まだ手元に届きません

資料をご請求していただいてから原則として1週間以内にお客様のお手元に届くようにしております。万が一1週間以上経っても資料がお手元に届かない場合は、お手数ですが下記の連絡先までお電話ください。

お電話でのお問い合わせ:0120-12-3839
受付時間:平日10:00〜17:00(土日・祝日・年末年始は除く。)

申込時に健康診断などを受ける必要がありますか?

お申込みいただくペットが満7歳以上で、かつプラチナプラン90%もしくはゴールドプラン90%にお申し込みの場合、当社指定の健康診断書のご提出をお願いしております。(紙の申込書でのお申込みとなります)
また、上記に該当しない場合のお申込みについても、加入審査上必要と判断した場合は、当社指定の健康診断書のご提出をお願いすることがございます。

高齢のペットでも契約できますか?

責任開始日時点での年齢が満10歳までのペットは契約可能です。

すでに病気にかかっていても、申込みはできますか?

インターネットによるお申込みでは原則としてお引受できません。ただし、紙の申込書であれば状況によってはお引受できる場合がございます。詳しくは当社までご連絡ください。

「特定傷病除外特約」とは何ですか?

「特定傷病除外特約」とは、特定の傷病に対する保障をしないという条件を付けた上でのご契約のこと指します。加入時に既にある傷病にかかっている場合、その傷病に対しては保障しない条件で、ご契約をお引受できる場合がございます。

一度解約をしているのですが、再度申込みはできますか?

告知事項などの審査で問題がなければお引受可能です。ただし、前回の解約の原因によっては、お断り申し上げる可能性があります。

保険証券はいつ届きますか?

当社が引受けを決定した日から、8営業日以内に当社から郵送いたします。なお、申込書類に不備があったり、引受審査が必要な場合は、お引受までに日数を要する場合がありますので、ご了承ください。

インターネットによるお申込みの特徴は何ですか?

以下の2点の特徴がございます。

  • お申込み当日の責任開始が可能。詳しくは「保障開始はいつですか?」をご覧ください。
  • インターネット割引で保険料が5%OFF(パールプランは割引対象外です。)

加入の条件はありますか?

以下の注意事項をご確認ください。

1.以下の条件を満たすペットのみお引受が可能です。
A.ご家庭で専ら愛玩用として飼われている犬か猫であること(興行用、闘犬用、賭犬、猟犬である場合は、ご加入いただけません)
B.責任開始日時点での年齢が生後31日以上*満10歳までのペットであること。(*生後31日以上とは、生まれた日の翌日から数えて31日以上のことです)
ペットの生年月日は、血統書・ワクチン証明書等でご確認ください。これらの書類をお持ちでない場合や書類に記載のない場合は、かかりつけまたはお近くの動物病院で推定年齢をご確認の上、ご記入ください。
※お申込み時には生年月日の確認書類のご提出は不要です。ただし、後日当社より血統書等の確認書類のご提出をお願いする場合や、動物病院に対しペットの推定年齢を確認させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
C.原則として加入時にペットが健康体であること
2.ご契約者様は国内在住の満20歳以上の方に限らせていただきます。予めご了承ください。
3.以下の場合には、インターネットによるお申込みができません。
お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、別途、紙の申込書によるお申込をお願い申し上げます。
A.ご契約者様と被保険者様が同一でない場合(当社では、被保険者様と同居のご家族様でも、保険金をご請求いただくことができます)
B.お申込みいただくペットが満7歳以上で、かつプラチナプラン90%もしくはゴールドプラン90%にお申込みの場合(紙の申込書と合わせて当社指定の健康診断書のご提出が必要となります)
4.告知内容によっては、別途審査が必要な場合がございます。その場合、インターネットお申込みでのお引受ができず、別途、紙の申込書によるお申込みをお願いする場合がございますので、予めご了承ください。
5.お申込み手続が完了した場合でも、お申込み後の審査結果によっては、別途審査が必要な場合がございます。その場合、インターネットお申込みでのお引受ができず、別途、紙の申込書によるお申込みをお願いする場合やお申込みがお引き受けできない場合がございますので、予めご了承ください。

継続契約について

契約を継続したいのですが、何か手続きが必要ですか?

特にお申し出がない限り契約が継続されるため、お手続きは不要です(ただし保険料のお支払いは必要です)。契約満了日の2ヶ月前までに、更新のお知らせを郵送いたします。

次年度の契約では、プランを変更したいのですがどうすればよいですか?

プランの変更をご希望の場合は、恐れ入りますが、再度お申込みをお願いいたします。

次年度の契約では、賠償責任特約を解約したいのですが、どうすればよいですか?

契約満了日2ヶ月前までにお送りする更新のお知らせに、契約内容変更届けが同封されておりますので、契約満了日1ヶ月前までに、契約内容変更届けを当社までご郵送ください。

契約内変更のお手続きについて

ペットを譲渡することになりました 何か手続が必要ですか?

必ず当社にご連絡ください。なお、契約内容によっては、新しい飼主の方に保険契約を引き継ぐこともできます。

ペットが亡くなった場合の手続はどうしたらよいのですか?

必ず当社にご連絡ください。なお、契約は失効します。

契約者が改姓したのですが、どのような手続きが必要ですか?

必ず当社にご連絡ください。契約者名の改姓の手続きのご案内を送付いたします。

引越しました。住所や電話番号を変更したいのですが、どうしたらいいですか?

必ず当社にご連絡ください。変更手続きのご案内をいたします。

登録のクレジットカードを変更するには、どうしたらいいですか?

必ず当社にご連絡ください。変更手続きのご案内をいたします。

支払い方法を変更したいのですが、どうしたらいいですか?

原則、保険期間中の支払い方法変更はできません。なお、ご登録のクレジットカードを紛失・解約された場合は、当社までご連絡ください。更新時には、次年度からのお支払い方法を変更することができます。その際は、契約満了日2ヶ月前までにお送りする更新のお知らせに、契約内容変更届けが同封されておりますので、契約満了日1ヶ月前までに、契約内容変更届けを当社までご郵送ください。

その他お手続きについて

解約はできますか?

可能です。解約の際はまず当社までご連絡ください。

解約した場合に支払った保険料は戻りますか?

契約の残りの期間によっては保険料の一部をお戻しすることがあります。返戻金の詳しい計算方法は、当社保険約款及び、重要事項説明書「7.配当金および返還未経過保険料に関する事項」をご確認ください。



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